برندهای آرایشی سطح بالا کیفیت عالی ارائه می دهند، رنگ های جسورانه، و پرداخت صاف. اما نکته اینجاست: بسیاری از مشتریان از بسته بندی ناامید می شوند. برندهایی مانند NARS و Dior که به محصولات ممتاز معروف هستند، با شکایات فزایندهای در مورد طراحیهای غیرعملی مواجه هستند که استفاده از محصولاتشان را سختتر میکند.
افزایش شکایات بسته بندی لوازم آرایش در برندهای لوکس
این شکایات مربوط به بسته بندی لوازم آرایش در رسانه های اجتماعی رایج تر می شود، جایی که خریداران نارضایتی خود را ابراز می کنند. بیایید جزئیات را در زیر تجزیه کنیم.
NARS: آرایش عالی، بسته بندی خسته کننده
NARS، نامی برتر در صنعت زیبایی، با رژگونهها، فونداسیونها و موارد دیگر طرفداران خود را جلب میکند. در حالی که فرمولاسیون محصول قابل توجه است، نمی توان همین را در مورد بسته بندی آنها گفت. مشتریان بیشماری از انتخاب های طراحی غیرعملی NARS ابراز ناراحتی کرده اند.
باز کردن بسته بندی NARS می تواند کاری طاقت فرسا باشد، با درب ها و شکل های نامناسب که باعث تحریک دائمی می شود. مشتریان بیش از یک سال است که این شکایات را ابراز کرده اند، اما شرکت هیچ اقدامی انجام نداده است. وقتی مشتریان روی لوازم آرایشی با کیفیت بالا سرمایه گذاری می کنند، انتظار دارند بسته بندی هایی داشته باشند که محصولات آنها را ایمن و قابل استفاده نگه دارد.
سفر با محصولات NARS یکی دیگر از ناامیدی های رایج است. در حالی که بسته بندی ممکن است براق به نظر برسد، اما اغلب در طول سفر می شکند یا می ریزند، که به معنای هدر رفتن مقدار زیادی آرایش است.
دیور: یک رژگونه 50 دلاری با یک آینه تقلبی
در حالی که NARS مشکلات خود را دارد، بسته بندی دیور مردم را بیش از پیش ناامید می کند. به عنوان مثال، یکی از رژگونه های محبوب آنها 50 دلار قیمت دارد اما با یک آینه تقلبی عرضه می شود. این کشف باعث شد مصرف کنندگان احساس گمراهی کنند. برای مقداری که پرداخت کردند، انتظار داشتند بسته بندی حداقل کاربردی باشد.
بسیاری از مردم اشاره کرده اند که حتی مارک های ارزان تر نیز بسته بندی بهتری ارائه می دهند. یکی از طرفداران آرایش، رژگونه دیور را با پودر 5 دلاری داروخانه با آینه بهتر مقایسه کرد. برای کسانی که برای دیور هزینه می کنند، این آینه تقلبی زمانی که از یک برند لوکس انتظار بیشتری دارند، احساس ناامیدی بزرگی می کند.
این نیز یک مسئله یکباره نیست. بسیاری از برندهای زیبایی سطح بالا بیشتر بر روی طراحی های شیک و مد روز تمرکز می کنند تا بسته بندی های کاربردی. در حالی که بیرون ممکن است زیبا به نظر برسد، اغلب نمی تواند حداقل نیازهای مصرف کنندگان را برآورده کند.
L'Oréal: Droppers کار نمی کند
حتی مارک های مقرون به صرفه مانند L'Oréal با شکایات بسته بندی برخورد می کنند. یکی از رنگهای پوستی محبوب L'Oréal دارای قطره چکانی است که بیشتر برای سرمها مناسب است تا فونداسیون.
استفاده از قطره چکان برای فونداسیون می تواند دردسرساز باشد. بدست آوردن مقدار مناسب کار دشواری است و اغلب در نهایت محصول را هدر می دهید. وقتی بطری کم می شود، قطره چکان به سختی کار می کند که باعث می شود مشتریان نتوانند از محصول باقی مانده استفاده کنند. این باعث می شود احساس کنید که ارزش پول خود را ندارید.
حتی برندهای مقرون به صرفه مانند L'Oréal با شکایات بسته بندی مواجه هستند. یکی از رنگ های پوستی محبوب آنها با قطره چکانی عرضه می شود که به نظر می رسد برای سرم ها به جای کرم پودر مناسب تر است.
استفاده از قطره چکان برای فونداسیون چندین چالش را به همراه دارد. استفاده از مقدار مناسب محصول را دشوار می کند و اغلب منجر به هدر رفتن می شود. همانطور که محصول به پایین نزدیک می شود، قطره چکان تقریباً بی فایده می شود زیرا رسیدن به فرمول باقی مانده دشوار است. این باعث می شود مصرف کنندگان احساس کنند که ارزش پول خود را ندارند.
در مجموع، مشتریان اکنون نگرانی های خود را در رسانه های اجتماعی بیان می کنند. آنها از L'Oréal خواستند که از یک قطره چکان به یک پمپ تبدیل شود. یک پمپ امکان کاربرد آسان تر، کنترل بهتر و اطمینان از استفاده کارآمد را فراهم می کند.
چرا برندها شکایات بسته بندی لوازم آرایش را نادیده می گیرند؟
سوال بزرگ این است: چرا این برندها این مشکلات را برطرف نکرده اند؟ مشتریان سالها است که ناامیدی خود را ابراز میکنند، اما برندهایی مانند NARS، Dior و L'Oréal همچنان در ایجاد هرگونه تغییر مردد هستند.
یک توضیح می تواند این باشد که برندهای سطح بالا عمداً بر ظاهر تمرکز دارند تا عملی. آنها طرح های شیک و شیک را بر بسته بندی های کاربردی اولویت می دهند. در حالی که این محصولات ممکن است شیک به نظر برسند، انتخاب طراحی آنها مشکلات غیرضروری ایجاد می کند.
دلیل دیگر می تواند این باشد که برندها تصور می کنند مشتریان به خرید محصولات خود برای فرمول ها حتی با مشکلات بسته بندی ادامه می دهند. با این حال، در بازار رقابتی زیبایی امروز، نادیده گرفتن بازخورد کاربران می تواند منجر به عواقب بلندمدت قابل توجهی شود.
آنچه نیاز به تغییر دارد
برندهای زیبایی باید شروع به گوش دادن به مشتریان خود کنند. بسته بندی به اندازه خود محصول مهم است و شرکت ها باید اطمینان حاصل کنند که محصولات آنها از نظر بصری جذاب و در عین حال کاربردی هستند.
تغییرات ساده، مانند تعویض قطره چکان با پمپ یا ایجاد طرحهای محکمتر و مناسبتر برای سفر، تفاوت زیادی برای مشتریان ایجاد میکند. وقتی مردم لوازم آرایشی گرانقیمت میخرند، انتظار دارند بستهبندی متناسب با روتین آنها باشد، نه چیزی که سرعت آنها را کاهش دهد.
مشتریان صحبت می کنند – آیا برندها گوش می دهند؟
مصرف کنندگان دیگر در مورد ناامیدی خود ساکت نمی مانند. رسانههای اجتماعی به آنها بستری دادند تا از برندها به خاطر نقصهای بستهبندی فراخوانی کنند. برای برندهایی مانند NARS، Dior و L'Oréal، پیام واضح است: زمان آن رسیده است که عملی بودن را در کنار زیبایی شناسی در اولویت قرار دهیم. در صنعت زیبایی امروزی، مشتریان بیش از یک فرمول عالی انتظار دارند – آنها خواهان بسته بندی مناسب هستند. پرداختن به این مسائل برای حفظ اعتماد و وفاداری مشتری بسیار مهم است.
از شکایات بسته بندی لوازم آرایش که روتین شما را خراب می کند خسته شده اید؟ اینجا را کلیک کنید برای توصیه های محصول و نکات عملی!
منبع: https://makeuptutorials.com/makeup-packaging-complaints-high-end-products/